infos pratiques
Questions fréquentes
Les informations pratiques pour préparer votre séjour dans nos villas au bord du lac de Bütgenbach.
- Animaux non admis
- Non-fumeur à l’intérieur
- Fêtes non autorisées
- Silence après 22h
- Capacité maximale à respecter
Arrivée & départ
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Arrivée entre 16h00 et 20h00, départ entre 08h00 et 10h00.
La réservation et l’accès se faisant en ligne, une arrivée plus tardive est également possible.
Comment se passe la remise des clés ?
Un code d’accès vous ouvre le bâtiment commun, où votre clé vous attend dans la boîte à clés. La villa s’ouvre ensuite par la porte de la terrasse.
Les arrivées tardives sont possibles grâce au système autonome.
Où se garer ?
Un parking se trouve à côté des logements. Deux bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles.
Capacité & voyageurs
Combien de personnes une villa peut-elle accueillir ?
La capacité maximale est indiquée pour chaque villa et ne doit pas être dépassée : les villas 2 chambres accueillent 4 personnes sur 71 m², les villas 4 chambres 8 personnes sur 140 m².
Deux villas 3 chambres accueillent 6 personnes.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui, les enfants de tout âge sont les bienvenus et restent sous la responsabilité des parents. L’âge minimum pour l’enregistrement est de 18 ans.
Règles de la maison
Les animaux sont-ils admis ?
Non, les animaux ne sont pas admis dans les villas.
Peut-on fumer ?
Il est interdit de fumer dans les logements et les espaces communs. Seuls les espaces extérieurs sont autorisés.
Y a-t-il des règles concernant le bruit et les fêtes ?
Les fêtes et événements ne sont pas autorisés. À partir de 22h00, toute musique extérieure est interdite.
Comment fonctionne la caution ?
Pour les séjours de 2 à 6 nuits, la caution est prise par carte de crédit ; à partir de 7 nuits, un lien de paiement vous est envoyé avant l’arrivée.
Le montant de la caution varie selon la réservation.
Le tri des déchets est-il obligatoire ?
Oui. Le tri des déchets (PMC, déchets verts, déchets résiduels) est demandé ; une pénalité de 100 € s’applique en cas de non-respect.
Quels sont les moyens de paiement ?
Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.
Équipements
Comment fonctionne le jacuzzi ?
Chaque villa dispose d’un jacuzzi privé, réglé automatiquement entre 37 et 38 °C. Merci de replacer la housse après usage.
Y a-t-il un poêle à bois ?
Oui. Un pack de bois est offert ; un complément est disponible à 15 € via un QR code.
Le barbecue est-il disponible ?
Les deux emplacements barbecue communs sont généralement autorisés, selon les conditions météorologiques. Ils ne sont interdits qu’en cas de forte sécheresse et de risque d’incendie ; cette interdiction est alors signalée sur place. Une plancha électrique est également à disposition.
Le linge est-il fourni ?
Les lits sont faits à votre arrivée et le linge de toilette est fourni. Un kit d’entretien (liquide vaisselle, éponge, tablettes lave-vaisselle) est également mis à disposition.
Comment régler le chauffage ?
Les villas sont équipées d’une climatisation réversible réglable. Merci de l’éteindre au moment du départ.
Réservation & annulation
Comment réserver ?
La réservation se fait directement en ligne via notre système de réservation.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les conditions d’annulation varient selon le tarif choisi et sont affichées lors de la réservation.
Une autre question ? Nous sommes à votre écoute.